Page 8 - 生特型錄
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櫻花服務 4.0




                                                                                                                                           我們不斷地致力服務的創新,以科技提昇服務效率:導入 CRM 系統,建構以消費者
                                                                                                                                           為導向的顧客履歷;UCC 平台創造單一溝通管道,不漏失您的任何訊息;衛星精準
                                                                                                                                           定位讓櫻花服務人員即時到府解決您的問題,看不到的細節,我們依舊不斷努力、
                                                                                                                                           讓服務再升級,這就是櫻花的服務 4.0.



                                                                                                                                           當然,櫻花一輩子的承諾,在櫻花服務 4.0 裡,依舊堅持。





                                                                                                                                           四大服務 永久承諾

                                                                                                                                           本著一輩子的服務精神,每年提供用戶四大永久承諾,給予無微不至的安心照顧。



                                                                                                                                           ● 永久免費送安檢 ( 報名預約 )

                                                                                                                                           業界唯一熱水器永久免費安全檢查,每年九到十一月免費報名,櫻花便派遣專業人員到府為
                                                                                                                                           熱水器、管線、周邊環境做安全檢查。唯有「熱水器 + 安檢」,才是真正安全的熱水器。

                                                                                                                                           ● 永久免費油網送到家 ( 登錄回函 )
                                                                                                                                           只要登錄會員資料 ( 電話、上網 ),便提供永久免費油網送到家,讓除油煙機清理更便利,吸
                                                                                                                                           力常保如新。

                                                                                                                                           ● 永久免費水質健檢 ( 報名預約 )

                                                                                                                                           每年六到八月免費報名,便有櫻花原廠到府服務,包含機體、水路、水質檢查及濾心更換,
                                                                                                                                           讓家人喝的水健康安心。
                                                                                                                                           ● 永久免費廚房健檢 ( 報名預約 )

                                                                                                                                           每年五月免費報名,包含水路系統、瓦斯管路系統、電器配備電路系統、櫃體門板系統、功
                                                                                                                                           能五金系統檢查,照顧你家廚房一輩子。



                                                                                                                                           專業諮詢
                                                                                                                                           365 天,24 小時客服專線。售前了解需求提供選購建議;售中產品使用教導、保固
                                                                                                                                           登陸;售後線上問題排除,專人到府檢修服務。



                                                                                                                                           主動檢測
                                                                                                                                           櫻花主動提供檢測服務,確保用戶使用環境安全。例如:熱水器新機安檢,於購買
                                                                                                                                           產品後登錄資料,30 天內主動關懷,評估檢測需求,以確保安裝時安全無虞。淨水
                                                                                                                                           器主動通知水質檢測及濾心保養建議,確保飲用安全。






                                                                                                                                                                                                                                         7
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