【天下雜誌專欄】美學體驗UP！ 櫻花質感再升級

走進內湖全新的「SAKURA HOME家居品牌館」，成立46年的台灣櫻花正華麗轉身。這裡不僅有著集團開拓全方位服務的具體展現，還能親睹最新廚浴趨勢，更為消費者呈現各種融合「美學」與「工藝」極致的美好家居可能。

推開門，迎面而來的是挑高寬敞的300坪空間，呈現客廳、廚房、餐廳、臥室、親子空間等各式場景。你能看到長長的餐桌上，以浪漫投影映照出落英繽紛的櫻花詩意，耳邊傳來時髦又動感的北歐Chill Out電子樂，鼻尖甚至還可能聞嗅到獨有的特調香氛，讓人心情不覺愉悅起來。

「我們這次特別以『六感』來規劃SAKURA HOME這座品牌館。」漫步在時髦的場景之間，台灣櫻花總經理李惠恂分享，除了視覺的圖像感、聽覺的節奏感、嗅覺的愉悅感、味覺的品嚐感、空間的體驗感，還帶入了潛意識所引發的內潛感，要讓消費者從各種面向貼近台灣櫻花「從心出發」的嶄新品牌認同。

已深耕在地市場46年的台灣櫻花，因此無論熱水器、瓦斯爐具、除油煙機等廚浴產品都深植人心，品牌辨識度極高。但這次藉由全方位體驗的家居品牌館讓人耳目一新，目的就是想深化「HOME in O.N.E」的一站式整合服務轉型目標。

HOME in O.N.E主張 一站服務更重整合

「這裡總共耗費了18個月以上，經過重重討論，才營造出眼前的面貌。」李惠恂回顧，透過問卷、訪談等各種調查與梳理，集團最終決定目前的展示調性，每個環節都在呼應2022年提出的集團願景—「櫻花—美好居家生活的創造者」，並以O代表「One-Stop」一站式服務、N代表「Numerous」多樣的產品選擇、E為「Efficient」讓消費者輕鬆擁有，作為聚焦「HOME in O.N.E」主張的三大目標。

這座時尚無比的品牌館，可說是台灣櫻花的里程碑，從過往以廚浴單品銷售為主，進化至現階段更強調生活體驗的整體營造，代表台灣櫻花不再只侷限於產品，更強力聚焦「製造服務業」的雙重整合。

為了在原已堅實的產品力上，再加入強調「美學」與「工藝」的整合服務能力，櫻花品牌館特別著重生活風格的展現，勾勒出消費者對美好生活的想像。

舉個例子來說，寬敞的展廳就採取了開放式空間概念，呼應現代家庭型態的改變，也打破空間利用的窠臼。「我們在其中配置了最新穎的抽油煙機等產品，為消費者創造高效體驗。」李惠恂舉例，藉由降低排油煙機吸煙口以強化吸排效果，或透過智能偵測自動變換風速，就能有效抑止油煙在室內擴散，讓廚房能與任何空間無縫接軌。這種以「高效產品」來解決痛點的策略，就是品牌館想要傳達的訴求之一。

個性化生活風格 創造美好生活渴望

此外，你會發現各種空間情境，都以更具突破性的方式呈現，讓人耳目一新。比方臥室也能比美設計旅店、餐廳也可直逼美術館體驗、親子空間也能化身遊樂場，就連玻璃展示櫃變身藝術櫥窗，看來也毫不違和，創造出更具個性的空間語彙。

「與其說是鎖定品味人士，我們更認為擁有自己獨特生活方式的消費者，是我們特別想訴求的族群。」李惠恂舉例，熱愛運動的年輕夫妻，不僅能在空間營造上打破廚房與客廳、臥室的分野，甚至還能讓美形的設計感自行車懸掛於牆面，化為生活空間的一部分。

而親子空間也無需一味強調可愛，藉由融入圓角收邊、大量搭配毛絨織品，並採用時下最流行的Loft概念，也能為孩子營造充滿嬉遊感的「閣樓」空間，創造親子共享的歡樂世界，同時兼具收納機能。

而要做到一站購足的理想，光有自家的創新產品還不夠，櫻花品牌館精選了具有深厚百年歷史的德國廚電品牌TEKA、義大利CuboDesign旗下TLK廚具，加上歐系的SVAGO等品牌合作夥伴，搭配櫻花集團的廚房設計品牌SAKURA KITCHEN，以及主打全屋裝修設計的SAKURA HOME，讓整體服務領域由廚衛電產品延伸至廚房、浴室，進而擴展至全屋空間，提供消費者更完整的服務。

創新競爭力 藉「數位」結合「數據」創造利基

為了增強產品與服務競爭力，台灣櫻花特別強調「創新」，不只將設計團隊單獨獨立出來，兩岸擁有高達七、八十位設計師，讓設計力成為產品重要DNA，甚至也將設計作品導入雲端，運用數位工具之力，讓作品更容易傳達、觀摩。

而且46年來，台灣櫻花還累積了超過七百多萬筆消費者資料，藉由「數位」與「數據」整合，持續進行產品與服務創新，光是產品便保持每年至少推出三到四款新品的速度，在疊代創新的基礎上，提供消費者更多選擇。

而在軟體服務上，台灣櫻花同樣不斷推陳出新，比方與建商攜手的合作案，便將預售屋採用的所有櫻花廚浴產品資訊整合至單一QR code，取代過往繁複的多重產品說明書與保固卡，消費者只要一掃就能一目了然，兼顧環保、永續與便利等機能。

這種不斷落實的「雙數策略」，正是台灣櫻花轉型的重要利器，藉由「數據」結合「數位工具」，提供Sakura iCare等機制，真正做到數位轉型後的細膩服務。而「櫻花家居品牌館」則更進一步體現「虛實整合」的理想，讓消費者在親身體驗的過程中，重新感受台灣櫻花積極創新的品牌形象與全方位服務。

轉載自天下雜誌2023.787期